Politique de retour/remboursement

Notre politique de retour et de remboursement dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour ou d'un remboursement, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également être retourné avec l’ensemble des pièces fournies lors de la livraison.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez s’il vous plaît ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@carepillow.fr

Nous vous inviterons à nous retourner votre achat afin que nous procédions à un remboursement intégral. Nous rembourserons la valeur de vos articles sur le compte utilisé lors de votre achat, et sans aucun frais. Grâce à notre procédure de retour simplifiée.

Nous acceptons uniquement les articles retournés s'ils répondent aux critères suivants :

- Les articles doivent être inutilisés

- Les articles doivent être retournés avec l’ensemble des pièces fournies à la livraison

- Les articles doivent être dans leur emballage d’origine

- Les étiquettes et autocollants de protection doivent être intacts

- Les articles doivent être dans le même état que vous les avez reçus

- La notice d’utilisation doit être présente dans l’emballage

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.